Aplicação da norma ABNT NBR ISO 37120/2021: estudo sobre indicadores de abastecimento de água no município de Guarulhos/SP.

Danielly Arcini Souza, Omar Yazbek Bitar

Resumo

Este artigo sintetiza resultados de um estudo de aplicação da Norma “ABNT NBR ISO 37120:2021 – Cidades e comunidades sustentáveis – Indicadores para serviços urbanos e qualidade de vida”, tendo em vista o caso do município de Guarulhos/SP. O trabalho focaliza especificamente o item 23 da Norma, relacionado aos serviços de abastecimento de água. Os resultados do estudo mostram a possibilidade de obtenção de dados referentes aos indicadores propostos na Norma em sistemas de informações oficiais, tanto em relação aos quatro indicadores classificados como essenciais quanto aos três indicadores considerados de apoio. Apresenta-se a discussão realizada com base nos dados obtidos, em vista da finalidade de subsidiar o acompanhamento e a evolução dos serviços prestados, salientando- -se os que se referem à regularidade no abastecimento de água à população da cidade e às condições da rede de infraestrutura disponível. Nas conclusões, destaca-se o potencial da Norma no sentido de contribuir para a obtenção de um panorama sucinto sobre o tema na cidade e, desse modo, auxiliar no processo de tomada de decisões acerca da priorização de ações a executar para a melhoria contínua dos serviços prestados.

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