A Contribuição da Assistência Técnica na Mitigação de Falhas em Empreendimentos Habitacionais.

Resumo

Concluídas a construção e entrega, inicia-se a fase de uso e manutenção dos empreendimentos habitacionais, submetendo-os às condições reais e permitindo avaliar desempenho e durabilidade. A experiência do autor identificou elevado volume de solicitações de manutenção logo após a entrega, decorrentes de falhas de projeto, deficiências de execução e falta de orientação técnica. Danos em áreas comuns, reformas improvisadas e transporte inadequado de materiais também foram observados. Mesmo em empreendimentos certificados pelo Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H), persistem altos índices de não conformidades, evidenciando a distância entre certificação formal e desempenho percebido pelo usuário. A complexidade crescente de empreendimentos de uso misto amplia os desafios pós-entrega, gerando conflitos sobre responsabilidades e aumentando solicitações precoces à assistência técnica. Este artigo propõe medidas integradas para mitigar falhas na fase de uso, elevar desempenho técnico, garantir que o projeto com base em retroalimentação possa promover a acessibilidade, convivência intergeracional e reduzir não conformidades ocultas. Destaca-se a importância da qualificação contínua das equipes, controle de qualidade eficaz, tecnologias de monitoramento pós-obra e cultura preventiva.